DexovaDexova

Untuk Admin HR

Lupa Password (Self-Service Password Reset)

Cara memulihkan akses akun dashboard sendiri saat lupa password — masukkan Login-ID, terima kode OTP via email, lalu buat password baru. Termasuk batas waktu OTP, penguncian setelah 5 percobaan, dan kapan harus minta Admin Password Reset ke HR.

Lupa Password (Self-Service Password Reset) memungkinkan Anda memulihkan akses akun dashboard sendiri tanpa menunggu bantuan HR. Saat Anda lupa password, Dexova mengirimkan kode OTP 6 digit ke email akun Anda, lalu Anda membuat password baru langsung dari halaman login. Seluruh proses berjalan di layar login — Anda tidak perlu sudah masuk ke aplikasi.

Memulihkan password

  1. Langkah 1 — Masukkan Login-ID Anda

    Di halaman login dashboard, klik tautan Lupa password? di bawah formulir masuk. Masukkan Login-ID Anda (misalnya MJM-48271), lalu klik Kirim kode. Sistem akan mengirim kode OTP ke email yang terhubung dengan akun tersebut.

  2. Langkah 2 — Masukkan kode OTP dari email

    Buka email Anda dan temukan pesan berisi kode OTP 6 digit. Ketik kode tersebut pada kotak yang tersedia, lalu klik Verifikasi. Jika kode benar, Anda akan langsung diarahkan ke langkah pembuatan password baru.

  3. Langkah 3 — Buat password baru

    Masukkan password baru dan ulangi pada kolom konfirmasi. Password harus memenuhi semua syarat berikut:

    • Minimal 8 karakter
    • Minimal satu huruf kapital (A–Z)
    • Minimal satu angka (0–9)
    • Minimal satu karakter spesial (misalnya !, @, #, $, %)

    Klik Simpan. Setelah berhasil, Anda akan diarahkan kembali ke halaman login untuk masuk dengan password baru.

Setelah password berhasil diubah

Saat password baru tersimpan, semua sesi login yang aktif di perangkat mana pun otomatis keluar. Ini memastikan hanya Anda yang memegang password baru yang dapat mengakses akun. Masuk kembali menggunakan Login-ID dan password baru Anda.

Jika Anda tidak menerima email

Pemulihan mandiri hanya bekerja jika akun Anda memiliki email yang valid dan dapat dijangkau. Jika tidak ada email yang terdaftar — atau Anda tidak lagi memiliki akses ke email tersebut — Anda tidak dapat menerima kode OTP.

Apakah panduan ini membantu?